Politique de Protection des Données du site Ablaya’s Gallery
J’accorde depuis toujours la plus grande importance à la protection des données de mes clients. A aucun moment dans le passé, elles n'ont fait l'objet de commercialisation ou d'échange.
Conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur à la date de rédaction, et en particulier à la Loi n°78-17 du 16 janvier 1978 « Informatique et Libertés » et au Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, la présente charte vous expose vos droits et recours ainsi que tout ce qu'il y a à savoir sur la collecte, le traitement et la finalité d’exploitation de vos données personnelles sur mon site Ablaya’s Gallery.
1) Collecte de données à caractère personnel :
Lors de la création de votre compte et de l'enregistrement de vos commandes sur le site http://www.sioux-art.com, ci-après dénommé « le Site », vous êtes amenés à renseigner des données à caractère personnel vous concernant. Le terme « données à caractère personnel » désigne toutes les données qui peuvent permettre d'identifier une personne. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des données personnelles vous concernant et pouvant être conservées par Ablaya’s Gallery ainsi que leur finalité :
- Nom / Prénom
- Date de naissance
- Adresse Postale
- Numéro de téléphone
- Commentaires et évaluations produits
- Données de connexions
- Données de navigation
- Adresse IP
- Transactions bancaires
- Historique de commandes
- Abonnement newsletters
- Abonnement alertes produit en stock
2) Finalités de la collecte des données :
Toutes les données collectées ne le sont que parce qu’elles sont utiles et nécessaires au traitement pour lequel elles sont recueillies. Des données facultatives peuvent vous être demandées, mais ne sont en aucun cas obligatoires et ne servent qu’à personnaliser ou améliorer nos relation. Voici les différents motifs de collecte de vos données :
Gestion de vos commandes
- Gérer vos commandes, à la fois en avant-vente et après-vente, et vous contacter par email ou téléphone afin d'assurer au mieux mes services et de vous en avertir.
- Respecter mes obligations légales et réglementaires telles que l’enregistrement de bons de commandes et l'établissement de factures qui doivent être conservées 10 ans.
- Elaborer des statistiques d’ordre commercial, effectuer des études de marché et de comportements afin, par exemple, d'anticiper mes achats.
- Constituer et gérer des fichiers de prospects.
- Lutter contre la fraude aux paiements dans les conditions définies ci-après,
- Proposer une politique de fidélisation adaptée, des actions promotionnelles ciblées au particuliers ou/et aux professionnels
- Organiser des jeux concours
Newsletter
Et pour les clients et prospects ou abonnés à l'une de mes lettres d'information :
- Proposer les nouveaux produits mis en vente,
- Informer sur mon actualité ainsi que sur mes offres promotionnelles.
Vous pouvez vous désinscrire à tout instant de ces lettres d’informations en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chaque mail ou en me contactant directement (https://sioux-art.com/nous-contacter)
Gestion demande cliente
- Répondre à vos demandes, vos avis, vos requêtes, résoudre vos problèmes, vous apporter une solution adaptée et personnalisée
NB : en aucun cas je ne communique les adresses mails de mes abonnés à des partenaires commerciaux qui pourraient les utiliser.
3) Lutte contre la fraude
Afin de lutter contre la fraude aux moyens de paiements, ou pour la gestion d'éventuelles réclamations, des informations relatives aux transactions par carte bancaire ou Paypal peuvent également être conservées. Mais je n’ai à aucun moment connaissance de votre numéro de carte bancaire ni de sa date de fin de validité, ou du cryptogramme, donc par essence je ne conserve pas ces informations.
4) Destinataires des données collectées
Seule ma société a accès aux données personnelles que vous me communiquez.
Peuvent également être destinataires de vos données à caractère personnel les organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels, les services des impôts en cas de contrôle fiscal par exemple, les douanes. Les entreprises extérieures qui auront accès à vos données personnelles dans le cadre du traitement de vos commandes sont :
- Mes prestataires de paiement (Paypal)
- Mes prestataires de transport (La Poste, Chronopost, UPS)
- Mes services d’hébergement, de stockage, de maintenance et de sécurité du site (OVH et Prestashop)
5) Durée de conservation des données à caractère personnel
La date de prise en compte pour définir la durée de conservation des données personnelles que je collecte est celle de la dernière transaction que vous avez effectuée sur mon site ou la date de la dernière connexion à votre compte client. Dans ce cadre, je m’engage à supprimer celles-ci dès lors que :
- vous m’aurez demandé leur suppression de mes bases de données,
- vous ne vous serez pas connecté à votre compte client depuis plus de 3 ans,
- vous m’aurez demandé votre désinscription à l'une ou l'autre de mes lettres d'information.
Votre attention est portée sur le fait qu'en cas d'inscription à mes lettres d'information, vous devrez vous désinscrire pour ne plus recevoir d'emails (autres que ceux de traitement de votre commande). Je me réserve en outre la possibilité de vous contacter par mail avant de supprimer votre compte client ou prospect afin de vous proposer de le conserver. Dans ce cas, celui-ci sera conservé pour 3 années supplémentaires à compter de votre nouvelle date de consentement, sauf demande de suppression de celui-ci de votre part avant la fin de ce délai.
6) Sécurité
Toutes les précautions utiles sont prises pour préserver la sécurité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès :
- Mes bases de données sont conservées en France et sont dupliquées afin d’en garantir la préservation.
- Mes bases de données et système d’informations internes sont accessibles uniquement au personnel et aux prestataires habilités.
- Tout mon parc informatique est équipé de pare-feu, antivirus et autres système de protection. Une maintenance informatique est régulièrement faite.
- Mon site web ainsi que tous les prestataires intermédiaires de paiement, y compris le système de paiement en ligne par carte bleue sont sécurisés grâce au système normalisé de cryptage « protocole SSL ».
Je vous invite fortement à choisir un mot de passe pour votre compte client ou prospect comportant au minimum 8 caractères dont au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Pour les clients et prospects déjà inscrits, je vous invite si ce n'est déjà le cas, à modifier votre mot de passe pour le remplacer par un mot de passe comportant au minimum 8 caractères dont au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Je vous conseille également, après vous être identifié sur mon site et avoir utilisé celui-ci selon vos besoins, notamment si vous utilisez un ordinateur, tablette ou téléphone auquel plusieurs personnes peuvent avoir accès, à penser à vous déconnecter de votre compte avant de quitter le Site.
7) Politique d’utilisation des Cookies
Lorsque vous naviguez sur mon site http://www.sioux-art.com et que vous exécutez certaines actions, des petits fichiers textes au format alphanumérique plus communément appelés "cookies" sont déposés dans votre navigateur. Ces petits fichiers permettent de mémoriser certaines actions que vous avez effectuées et de les garder en mémoire pour votre confort (ex: tri de produit par date d'ajout, par tranche de prix, etc...). Techniquement, un cookie est lié à un navigateur sur la machine (ordinateur, tablette, smartphone) ou celui-ci a été déposé. Ce n'est ni un logiciel espion, ni un virus, il permet simplement de retenir un choix ou bien de faire transiter certaines informations d'une page à l'autre dans le même site internet (ex: savoir si vous êtes connectés à votre compte, transmettre votre numéro de compte à votre panier pour récupérer un panier en cours, etc...). L'utilisation de cookies propres ou tiers n'étant pas nécessaires au fonctionnement du site m’impose de vous demander votre consentement. Tandis que ceux qui sont nécessaire à son utilisation seront automatiquement installés. Il faut savoir que vous pouvez à tout moment manifester votre consentement ou bien vous opposer à l'utilisation de cookie en paramétrant votre navigateur de manière adéquate, pour cela vous pouvez vous reporter aux guides d'utilisation de votre navigateur. Conformément à la réglementation en vigueur, les cookies que j’utillise ont une durée de vie maximale de 12 mois. Sur mon site internet j’utilise des cookies pour :
- Contrôler si vous êtes connecté ou non
- Vérifier le nombre de tentatives de connexion
- Retenir vos options de tri pour les produits (pages produits, page favoris, panier, etc...)
En ce qui concerne les cookies émis par des tiers lors de la navigation sur mon site internet, il est possible que certains services enregistrent également des cookies, c'est le cas par exemple des principaux réseaux (Facebook, Pinterest, etc...). L'utilisation de ces cookies étant soumise aux politiques de protection de la vie privée, c'est donc la responsabilité de ces tiers qui est engagée.
8) Consentement
Lorsque vous créez votre compte client et choisissez de communiquer vos données à caractère personnel sur le site, vous donnez expressément votre consentement pour la collecte et l'utilisation de celles-ci conformément à ce qui est énoncé par la présente Charte et la législation en vigueur. De même vous faites part de votre consentement lors de votre inscription sur le Site en tant que prospect sur ma page d'inscription aux newsletters et lorsque vous me contactez directement ou via le formulaire « contact » du site afin de me permettre de vous répondre.
9) Droit d'accès, de rectification et de portabilité
Conformément au règlement UE 2016/679, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, d'interrogation, de portabilité et le cas échéant, d'opposition aux données vous concernant, qui peut être exercé en me contactant par message électronique ci-après :
Votre demande devra dans tous les cas être accompagnée d'une preuve de votre identité (copie de votre carte d'identité, de votre passeport...). Celle-ci ne sera pas conservée.
Vous pouvez également gérer vos abonnements à ma newsletter directement sur le site ou bien demander à vous retirer de mes listes d'envoi depuis votre compte client.
Vous pouvez également modifier vos données personnelles directement sur le site Ablaya’s Gallery en vous connectant sur la Rubrique "Compte". N'hésitez pas à me contacter si vous rencontrez des difficultés.
10) Mise à jour de la charte
Cette charte est modifiable à tout moment pour tenir compte des évolutions de mon activité et de mes process et pour rester en conformité avec les évolutions réglementaires. Ses différentes versions seront conservées à mesure de leur évolution.
Date de la présente Charte : 26/09/2021.